Refund policy
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, diesen Vertrag binnen dreizig (30) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Bitte sende den Widerruf an:
Die Erklärung kann formlos erfolgen. Du kannst darin z. B. folgende Angaben machen:
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Deinen vollständigen Namen
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Bestellnummer
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Bestelldatum und Lieferdatum
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Bezeichnung der zurückzusendenden Ware(n)
Ein Muster-Widerrufsformular ist nicht erforderlich, wird dir auf Wunsch jedoch gerne per E-Mail zur Verfügung gestellt.
3. Rücksendung der Ware
Nach erklärtem Widerruf ist die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, an folgende Adresse zurückzusenden:
Rücksendeadresse:
Dreamuno
Ludwig-Ronig-Straße 24a
51107 Köln
Deutschland
Die Kosten der Rücksendung trägst du als Kunde selbst.
Unfreie Sendungen (Sendungen ohne ausreichend frankiertes Porto) können nicht angenommen werden.
Wir empfehlen die Rücksendung per versichertem Versand mit Sendungsverfolgung, um etwaige Verluste nachweisen zu können.
4. Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben – einschließlich etwaiger Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die dadurch entstehen, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt hast) – unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
5. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:
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Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
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Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
6. Liefergebiet & Versanddauer
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Alle Produkte im Sortiment von Dreamuno werden versandkostenfrei angeboten.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4 bis 7 Tage ab Zahlungseingang, abhängig vom jeweiligen Produkt und Versandpartner.
7. Kontakt
Bei Fragen zum Widerrufsrecht, zur Rückgabe oder zum Versand stehen wir dir gerne zur Verfügung:
Hinweis:
Diese Widerrufsbelehrung entspricht den gesetzlichen Anforderungen gemäß § 355 BGB sowie Art. 246a EGBGB und gilt ausschließlich für Verbraucher mit Lieferadresse in Deutschland.